合作20年的老客户，竟然也“翻车”了！2021-12-23

面对老客户，很多出口企业都会放松警惕。今天，信保小卫士给大家讲述一个老客户拖欠货款的真实案例。

01 提前防范，应对风险

D企业是东莞市的一家大型丝绸企业，主要出口丝绸时装产品。自1994年成立起，企业以相对稳健的作风，赢得了下游客户的信任。企业的出口业务也越做越大，逐步成为行业中的龙头企业。客户付款过程也非常顺利，从未出现收汇风险。

2020年，受新冠疫情影响，众多海外知名品牌纷纷被迫关闭门店，暂停营业。D企业考虑到未来欧美品牌债务风险升高，如不及时做好防范，将会冲击企业接单、生产和资金安排，继而严重影响企业的正常经营和工厂近1000多名员工的就业。通过引入中国信保的出口信用保险保单，D企业有效做到事前评估接单风险，事后转移收汇风险。

 02 陷入两难，求助信保

2021年，与D企业合作了近20年的美国客户意外地发来邮件，声称因资金短缺，需要延后支付货款，货款金额将近1000万美元。D企业本就面临接单与资金困难，如今近1000万美元货款又遥遥无期，老板面临两难：到底是选择信赖客户、继续等待，还是催促客户尽快支付货款？

D企业思前想后，仍未能拿定主意，只能向中国信保东莞办事处求助。中国信保东莞办事处了解了企业的实际经营情况和美国买方的财务情况后，建议D企业先行提起索赔，并交由中国信保介入追讨货款。

 03 信保相助，双管齐下

接到D企业的索赔申请后，中国信保立即启动了理赔绿色通道，一方面委托美国当地律师渠道开展勘察和追偿工作，持续向买方施压，要求其尽快提供还款计划。另一方面理赔人员优先审核D企业提供的索赔单证，进行定损核赔。结合保单约定和美国买方认债情况，中国信保向D企业及时支付了赔款，大大减少了企业的实际损失，缓解了D企业的经营压力。

信保小卫士温馨提示：

在当前疫情尚未得到有效控制、全球经济形势严峻的背景下，对买方的资信评估和风险管控仍不可放松。建议出口企业结合自身与买方的交易特点，借助出口信用保险等专业风险管理工具，降低交易风险、保障收汇安全。

来源：中信保