“黑天鹅”与“灰犀牛”结伴而至，您的老客户还好吗？2020-11-17

新冠肺炎疫情、美国骚乱、欧洲恐袭、疫情二次爆发......“黑天鹅”、“灰犀牛”事件接踵而至，贸易动荡源和风险点增多，企业经营面临的考验和风险也将更加严峻。

您的老客户还好吗？出口企业如何防范风险？

买方因新冠肺炎不幸离世

H公司是广东汕头的一家玩具贸易公司，在土耳其有一位合作超过十年的老客户，长期的顺畅合作让双方建立起深厚友谊。今年，受新冠肺炎疫情影响，该客户资金回笼较慢，为支持客户渡过难关，H公司给予了更长的账期支持，该客户也不负所望，一直按时回款，双方信任度持续加深。

然而，今年8月份，H公司向该客户出运了一批60万美元的货物后，却收到了客户感染新冠被隔离的消息，不久，该客户邮件、电话均不再回复。H公司辗转联系上客户的家属，才知道客户在确诊新冠4天后，不治离世。

绿色理赔通道 助企业渡难关

H公司震惊之余，立即向中国信保广东分公司求助。中国信保广东分公司接到报案后，立即委托土耳其当地的律师渠道展开调查。律师勘察反馈，买方确实已因新冠肺炎不幸离世，留下的公司无人管理，已关门解散。H公司的60万美元货款回收无望，公司面临资金链中断的经营危机。

中国信保广东分公司获悉该情况后，为H公司开辟了绿色理赔通道，优先定损核赔，于10月份向H公司支付了赔款54万美元，及时帮助企业渡过了难关。

2020年是极不寻常的一年，贸易保护主义的风波未平，新冠肺炎疫情、美国骚乱、边境冲突、欧洲恐袭、疫情二次爆发......“黑天鹅”、“灰犀牛”事件接踵而至，贸易动荡源和风险点增多，企业经营面临的考验和风险也将更加严峻。

对此，出口企业应摒弃“老客户绝对安全”、“大客户绝对安全”等惯性思维，提高风险防范意识，既要高度警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件。

相关建议

1、充分认识当前波谲云诡的国际形势与复杂敏感的贸易环境，增强忧患意识，对合作多年的老客户也要坚持底线，不盲目乐观。

2、充分运用中国信保海外资信调查的功能，全面梳理新、老客户的资信状况，结合客户资信实力、下游市场趋势、历史合作表现等做好客户分类管理。

3、充分重视客户信用风险的管理，既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险的高招。可结合政策性出口信用保险，全面建立海外贸易风险管理体系，打好防范和抵御风险的有准备之战。

来源：中信保